Son güncelleme tarihi: 15.08.2026
Bu sayfa, WST WORKS tarafından sunulan hizmetlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve bedel iadesinin nasıl işlediğini açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.
1. Hizmetin Niteliği
Sunulan hizmet fiziksel bir ürün değildir. İnternet sitesi tasarım ve geliştirme hizmeti elektronik ortamda ifa edilir; bu nedenle kargo, teslimat süreci, ürün iadesi veya değişim söz konusu değildir. Aşağıdaki hükümler hizmet bedeli iadesine ilişkindir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatını haiz ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
2.1. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- (ğ) Kişiye özel hazırlanan hizmetler. Sunduğumuz internet sitesi hizmeti, ALICI'nın talep ve ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tasarlandığından bu kapsamdadır.
- (h) Onayla ifasına başlanan hizmetler. ALICI, siparişi onaylarken 14 günlük süre dolmadan işe başlanmasını açıkça talep etmişse, bu onayla birlikte cayma hakkı sona erer.
Pratikte bu şu anlama gelir: henüz çalışmaya başlanmadıysa 14 gün içinde cayabilir ve ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz. Onayınızla çalışmaya başlandıysa cayma hakkı ortadan kalkar; bu durumda aşağıdaki 3. maddedeki iptal koşulları uygulanır.
2.2. Cayma bildirimi
Cayma bildiriminin süresi içinde, info@wstworks.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilmesi yeterlidir. Belirli bir form şartı aranmaz; bildirimde sipariş numarası, ad soyad ve iletişim bilgilerinin yer alması işlemi hızlandırır.
3. Cayma Hakkı Dışındaki İptaller
Cayma hakkının sona erdiği ya da uygulanmadığı hâllerde ALICI'nın iptal talebi, işin gelinen aşamasına göre değerlendirilir:
| İşin aşaması | İade |
|---|---|
| Henüz çalışmaya başlanmadı | Ödenen bedelin tamamı iade edilir. |
| Tasarım/geliştirme sürüyor | O ana kadar tamamlanan işin bedeli ile ALICI için yapılmış olan alan adı, barındırma ve benzeri üçüncü taraf harcamaları mahsup edilir; kalan tutar iade edilir. |
| İş teslim edildi | Hizmet ifa edilmiş olduğundan bedel iadesi yapılmaz. Teslim edilen işte SATICI'dan kaynaklanan ayıp bulunması hâlinde 4. madde uygulanır. |
SATICI'nın kendi kusuruyla işi üstlenilen sürede teslim edememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamının iadesini talep edebilir; bu durumda herhangi bir kesinti yapılmaz.
4. Ayıplı Hizmet
Teslim edilen hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini, sözleşmeden dönmeyi veya ücretsiz onarımı talep edebilir. Bu taleplerinizi info@wstworks.com adresine iletebilirsiniz.
ALICI kaynaklı içerik değişiklikleri, üçüncü kişilerce yapılan müdahaleler, barındırma sağlayıcısından kaynaklanan kesintiler ve pakete dahil olmayan yeni özellik talepleri ayıp kapsamında değerlendirilmez.
5. İade Süresi ve Yöntemi
- İade tutarı, talebin kabul edilmesini takiben en geç 14 gün içinde ödenir.
- İade, ödemenin yapıldığı aynı ödeme aracına yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar karta iade edilir.
- Kart iadelerinde tutarın hesaba yansıması, bankanın işleyişine bağlı olarak ek olarak birkaç iş günü sürebilir. Bu süre bankanın tasarrufunda olup SATICI'nın kontrolünde değildir.
- ALICI'dan herhangi bir iade masrafı talep edilmez.
6. Ticari Amaçla Yapılan Alımlar
Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan ALICI tüketici sayılmadığından, 2. maddede düzenlenen cayma hakkı bu ALICI'lar bakımından uygulanmaz. Bu hâlde iptal ve iade, taraflar arasındaki sözleşme ile Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir.
7. Başvuru ve Uyuşmazlık
İptal ve iade talepleriniz ile şikâyetleriniz için: info@wstworks.com · +90 532 161 8127
Çözüme ulaşılamaması hâlinde tüketici sıfatını haiz ALICI, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.